Ви потрапили в ДТП: легке зіткнення, обидва водії при тямі, машини пошкоджені. Телефонувати поліції чи заповнити європротокол? Від цього рішення залежить і швидкість, і розмір виплати від страхової. Нижче: за яких умов європротокол допустимий, які ліміти діють у 2026 році, які строки в страхової й що робити, якщо виплата менша за збитки. Усе перевірено за Законом України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» від 21.05.2024 № 3720-IX у редакції від 01.01.2026.
Що таке європротокол за законом
Закон не вживає слова «європротокол». Він говорить про повідомлення про ДТП, яке водії складають самостійно за формою та за інструкцією МТСБУ, у паперовій або електронній формі (ст. 31 ч. 2). Після складання такого повідомлення водії можуть залишити місце ДТП і звільняються від обов'язку повідомляти про неї поліцію.
Коли можна без поліції
Усі умови мають виконуватися одночасно:
- ДТП контактна, тобто було зіткнення;
- у ній беруть участь лише два транспортні засоби, і обидва застраховані за ОСЦПВ;
- шкоду завдано лише майну і лише у вигляді пошкодження чи знищення транспортного засобу;
- нікого не поранено і ніхто не загинув;
- у жодного з водіїв немає ознак алкогольного, наркотичного чи іншого сп'яніння або впливу ліків, що знижують увагу та швидкість реакції;
- водії погоджуються щодо обставин ДТП.
Якщо хоч однієї умови не вистачає, європротокол за законом не підходить: потрібен виклик поліції. Це означає, зокрема, що ДТП із потерпілими, ДТП за участю трьох і більше автомобілів, пошкодження дороги, огорожі чи чужого паркану, ДТП, де один із водіїв сумнівно тверезий або не погоджується з викладом обставин, оформлюють із поліцією.
Що робити після ДТП: дії водія
Закон окремо зобов'язує водія, причетного до ДТП (ст. 31 ч. 1):
- дотримуватися Правил дорожнього руху й вжити заходів, щоб запобігти чи зменшити шкоду;
- повідомити іншим учасникам своє прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, назву й місцезнаходження страховика та дані чинного поліса;
- не пізніше трьох робочих днів повідомити свого страховика про ДТП, а також про місцезнаходження транспортного засобу, свій телефон і електронну адресу. Якщо з поважних причин не вдалося, це треба підтвердити документально.
Не ремонтуйте автомобіль і не прибирайте пошкоджене майно, поки його не огляне страховик (ч. 4). Страховик має провести огляд протягом 10 робочих днів після повідомлення. Якщо він цього не зробив, ви звільняєтеся від обов'язку зберігати пошкоджене майно, а страховик відшкодує витрати на оцінку збитку. Виняток: коли огляд зірвано з вашої вини, ці витрати не відшкодовуються.
Ліміти виплат у 2026 році
Страхові суми за внутрішніми договорами визначає ст. 14 та п. 5 перехідних положень закону. Поки не припинено й не скасовано воєнний стан, діють такі суми:
- за шкоду життю і здоров'ю — 500 тис. грн на одну потерпілу особу і 5 млн грн на один страховий випадок незалежно від кількості потерпілих;
- за шкоду майну — 250 тис. грн на одну потерпілу особу і 1,25 млн грн на один страховий випадок.
Підвищення до 1 млн грн за життя і здоров'я на потерпілого (20 млн на випадок) та до 2 млн грн за шкоду майну на випадок закон пов'язує не з календарною датою, а з роком після припинення чи скасування воєнного стану: не раніше 1 січня року, наступного за роком, коли воєнний стан закінчиться. Тож на жовтень 2026 року діють суми, наведені вище. Виплата за договором обмежується страховою сумою, чинною на день укладення договору (ст. 14 ч. 3).
Раніше при європротоколі діяв окремий, нижчий ліміт (80 тис. грн). За повідомленнями МТСБУ та ринку, з 2025 року виплата за таким повідомленням іде в межах страхової суми договору. Закон лише дозволяє Національному банку встановити особливий ліміт для виплат при оформленні без поліції (ст. 31 ч. 2), тож перед тим як складати повідомлення, уточніть у страховика, чи нема такого обмеження на дату ДТП.
Якщо збиток більший за виплату, різницю між фактичним розміром шкоди і страховою виплатою має сплатити винуватець ДТП (ст. 1194 Цивільного кодексу). Крім того, страхова не платить за шкоду, що перевищує страхову суму, і в інших випадках із ст. 30 закону, наприклад за шкоду автомобілю самого винуватця.
Пряме врегулювання: звертатися до свого страховика
Якщо ДТП сталася лише за участю двох застрахованих автомобілів і ви постраждали лише майново, ви маєте право на пряме врегулювання (ст. 19): подати заяву про виплату своєму страховику, а не страховику винуватця. Страховик потерпілого зобов'язаний прийняти заяву, якщо обставини відповідають умовам, а ви письмово повідомили, що не звертались до страховика винуватця. Вибір остаточний: звернувшись до свого страховика, ви втрачаєте право звертатися до страховика винуватця, і навпаки.
Строки: що встановлює закон
- Подати заяву про виплату: протягом року від дня ДТП, якщо збиток майновий, і протягом трьох років, якщо шкоду завдано життю чи здоров'ю (ст. 32 ч. 1).
- Нестача документів: якщо страховик протягом 30 календарних днів після отримання заяви не повідомив вас про відсутність документів, вважається, що ви подали все потрібне (ч. 4).
- Рішення за заявою: граничний строк — 60 календарних днів від подання заяви та всіх документів; якщо проводять експертизу чи дослідження, до 90 днів (ч. 5).
- Виплата: протягом трьох робочих днів від направлення вам повідомлення про рішення (ст. 34 ч. 2).
- Пеня за прострочення: якщо страховик затримав виплату з власної вини, він сплачує пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ за кожен день прострочення (ст. 34 ч. 8).
Усі заяви й вимоги подають письмово, у тому числі електронною поштою чи через застосунок або сайт страховика (ст. 32 ч. 8). Страховик безоплатно консультує, як подати повідомлення й заяву, ознайомлює з порядком розрахунку й на вимогу надає копії документів про розмір шкоди (ч. 7).
Як рахується ремонт
Страхова виплата за пошкоджений автомобіль складається з документально підтверджених витрат на відновлювальний ремонт (який повертає автомобіль у стан до ДТП), евакуацію в межах 150 км і стоянку, якщо автомобіль треба було перемістити (ст. 27). Франшиза за договором ОСЦПВ заборонена (ст. 12 ч. 2), а закон не передбачає зменшення суми на зношування. Для автомобіля, якому не більше п'яти років або який перебуває на гарантії виробника, до розрахунку включають вартість нових деталей, дозволених заводом-виробником. Для старших автомобілів можуть братися аналоги. Виплату за ремонт перераховують на рахунок СТО з переліку страховика; якщо в переліку менше трьох СТО в межах 150 км, ви можете обрати свою.
Якщо страховик відмовив чи недоплатив
Рішення страховика про відмову чи розмір виплати можна оскаржити в суді (ст. 38). Перед цим варто замовити незалежну оцінку збитку й подати страховику письмову претензію з розрахунком, а потім уже писати позов. Докладніше про стягнення страхового відшкодування читайте в статті «Стягнення страхового відшкодування в наслідок ДТП». Коли за ДТП настала відповідальність водія (потерпілі, стаття 286 Кримінального кодексу), дивіться статтю «Обгін і випередження: чому ДТП з потерпілим стається саме тут».
Як ми можемо допомогти
Найдорожча помилка після ДТП — підписати європротокол за відсутності умов або пропустити строк. Допоможемо розібратися з документами до того, як їх подадуть.
- Консультація юриста з питань ДТП, страхових виплат з ознайомленням із документами — 1800 грн. Перевіримо повідомлення про ДТП, акт огляду, розрахунок збитку та рішення страховика.
- Консультація адвоката по страхових виплатах ДТП — 1500 грн. Коли страховик відмовив, затягує чи заплатив менше за розрахунок.
- Консультація адвоката по ДТП (все про ст. 124 КУпАП) — 1000 грн, або з вивченням документів — 1500 грн, якщо вас притягують до адміністративної відповідальності.
- Консультація адвоката по ДТП потерпілому (ч. 1 ст. 286 КК) — 2500 грн, коли є постраждалі, і консультація винуватцю ДТП (ч. 1–3 ст. 286 КК) — 4000 грн.
- Консультація юриста з судових справ — 1000 грн, коли вже треба готувати позов до страховика.
З повагою, Твій Юрист.
Норми наведено за станом на 14.10.2026: Закон України від 21.05.2024 № 3720-IX «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» у редакції від 01.01.2026 (статті 12, 14, 19, 27, 30–32, 34, 38 та пункт 5 розділу VI); Цивільний кодекс України в редакції від 05.08.2026 (стаття 1194). Чи встановлено на дату вашої ДТП окремий ліміт НБУ для виплат при оформленні без поліції, уточнюйте в страховика. Матеріал має інформаційний характер і не замінює консультації за вашими обставинами.
Дана інформаційна стаття згенерована за допомогою ШІ, перевірена юристом щодо актуальності положень і норм чинного законодавства на відповідність станом на день публікації, з метою інформування громадян про можливість звернутися до спеціаліста у сфері права, адже ніхто не зможе замінити консультацію досвідченого юриста