Як законно захистити себе від телефонних колекторів?
Наявність боргу не має відображатися на людській гідності, боржник не повинен піддаватися на маніпуляції колекторів. Кредит (борг) лише має ділові відносини між клієнтом і кредитором. Часто МФО банки, без повідомлення боржника передають по договору факторингу борг іншій компанії яка в свою чергу передоручає ще одній, або кільком компаніям вимагати борг у Боржника. Ті в свою чергу здійснюють психологічно – маніпуляційні дії щодо вимагання повернення боргу, адже Боржник вже не розуміє чому саме ця компанія вимагає повернути кошти і чому саме в такому розмірі. В народі такі компанії називають «колекторськими».
І так, 5 основних дій при спілкуванні з колекторами та колекторськими компаніями.
1. Завжди фіксуйте ваші спілкування за телефоном (аудіо запис, відеозапис) намагайтеся перевести бесіду в листування або смс переписку. Все фіксуйте та зберігайте.
2. Уточніть конкретну інформацію про людину, яка вам дзвонить (ПІБ, посада, найменування та місцезнаходження компанії, яку він представляє, чи включена вона до реєстру колекторських компаній).
3. Задавайте питання, на якій підставі вони вам дзвонять, пишуть (конкретно номер договору, дата підписання між ким і ким, умови цього договору) запросіть надіслати копії всіх документів які стосуються вашого боргу.
4. Ведіть виключно діловий діалог, не погоджуйтесь з неіснуючим чи надмірно нарахованим боргом, не повідомляйте невідомим особам персональну інформацію про себе, не виправдовуйтесь перед незнайомими людьми, не обіцяйте нічого, не хаміть.
5. Переведіть вашу суперечку у письмовий вигляд (скажіть, якщо є претензії, надсилайте їх у встановленому законом порядку, і вона буде розглянута, сказати більше нічого.)
Якщо колектори загрожуватимуть, шантажуватимуть, дзвонитимуть не у встановлений час, застосовують інші незаконні дії, можна подати скаргу до НБУ щодо незаконних дій колекторської компанії, для притягнення її до фінансової відповідальності, штрафи за порушення колекторської діяльності від 5100 грн. до 136 000 грн. відповідно ЗУ «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»
З повагою, Твій Юрист.